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    Retour & Annullierungsbestimmungen

    Retour &  Annullierung

    Wir behandeln eine Retour pro Fall, mit dem größten Ziel unsere Kunden glücklich zu machen. Wir stehen hinter unseren Produkten und Services und möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind. Es ist unsere Priorität, um für unsere Kunden zu sorgen und ihre Erwartungen zu übertreffen.

    Senden Sie uns eine Nachricht und Sie erhalten dann ein Formular von uns, welches Sie dem Paket beilegen. Retoursendungen werden auf das angegebene Konto überwiesen.

    Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourformular und beachten Sie Folgendes

    1. Die Ware muss sich im Originalzustand befinden
    2. noch alle Label und Etiketten enthalten
    3. keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen
    4. Bitte erklären Sie zusätzlich, warum Sie den Artikel zurücksenden - Beschädigungen bei Empfang sind unbedingt anzugeben!

    Folgende Artikel können NICHT retourniert werden: 

    1. Ihr eigenes, individuelles Malen nach Zahlen 
    2. Durch den Kunden beschädigte oder unvollständige Artikel

    Annullierungs- Richtlinien

    Bestellungen können bis zum Zeitpunkt der Versendung annulliert werden. Sobald die Bestellung verarbeitet ist, können wir diese nicht mehr annullieren. Diese musst du für eine Erstattung der Bezahlung zurücksenden.

     

    Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurückgeben. Produkte können zurückgegeben werden, wenn das Produkt nicht mit dem Produkt in unserem Webshop übereinstimmt. Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden und mit Etiketten und Anhängern versehen sein. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel bereits benutzt wurden oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden. Die Kosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.


    Eine Rücksendung muss mit einem Track & Trace Code versehen werden. Für den Versand ist immer der Absender verantwortlich.
    Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen auf Ihr Konto zurückerstatten.

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    LEBENSLANGE GARANTIE